Premium-Applikationssupport

Premium-Applikationssupport - noch besser beraten!

Neben der kostenlosen Applikations-Hotline bietet Viscom einen kostenpflichtigen Premium-Applikations- und Software-Support an. In diesem Rahmen stehen Ihnen unsere Spezialisten der Applikation und unsere Experten für Softwareentwicklung für weitergehende Unterstützung in Fragen, die über das normale Maß hinausgehen, zur Verfügung. Mit dem Premium-Applikationssupport bekommen Sie wertvolle Unterstützung zum günstigen Preis.

Unsere Leistungen:

  • Unterstützung bei Änderungen der Konfiguration, z. B. beim Barcodelesen, der LP-Übernahme, der Ergebnisanzeige am Klassifikationsplatz oder der Datenanbindung
  • Telefonsupport bei Release-Updates und der Aktivierung neuer Features über die Release-Schulung hinaus (soweit telefonisch sinnvoll)
  • Unterstützung bei Analyse und Behebung von einzelnen Fällen von Schlupf
  • Automatisierte Störungsanalyse per standardisierter PDC-Auswertung bei formatierter Bereitstellung der PDC-Daten per E-Mail
  • Prüfmustersupport: Erläuterungen zu verbesserten oder neuen Prüfmakros, Hilfe bei erweiterten Prüfparametern
  • Beratung bei der Optimierung von Prüfprogrammen
  • Erweiterte Erreichbarkeit von Montag bis Freitag von 9:00 bis 12:00 Uhr und von 13:00 bis 16:00 Uhr

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann senden Sie einfach eine E-Mail an: application@viscom.de

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