RMA (Return Material Authorization)

Artikel-Sendungen an die Viscom AG
Sie haben einen Artikel über die Viscom AG bezogen und wollen ihn zurücksenden? Sie wollen uns Musterteile oder Kundeneigentum zur Verfügung stellen?

Wir bieten Ihnen unsere RMA-Nummer auch online an. Dadurch kann eine vereinfachte Abwicklung erfolgen. Sie melden Ihre Artikel-Sendung an und wir garantieren eine schnellstmögliche Bearbeitung.

Beachten Sie bitte bei Artikel-Sendungen folgende Vorgehensweise:

  1. Melden Sie Ihre Artikel-Sendung an. Sie können das Antragsformular online versenden.
  2. Füllen Sie das Antragsformular aus. Beachten Sie bitte folgende Voraussetzungen (gilt nicht für Kundeneigentum): Der Artikel wurde über die Viscom AG bezogen. Bei Garantieanspruch muss die Maschinenseriennummer angegeben werden. Handelt es sich um einen defekten Artikel, so ist eine detaillierte Fehlerbeschreibung erforderlich.
  3. Senden Sie das Antragsformular an die Viscom AG.
  4. Sie erhalten innerhalb eines Arbeitstages Ihre RMA-Nummer an die angegebene E-Mail-Adresse oder Fax-Nummer.
  5. Geben Sie die RMA-Nummer auf der Versandverpackung an.
  6. Senden Sie den Artikel an die Viscom AG. Wenn Sie einen Systemrechner zurücksenden, beachten Sie bitte die Verpackungsanweisung für Systemrechner.

Zu den Eingabeformularen für Viscom-Artikel oder Musterteile/Kundeneigentum.

Durch Ihre Unterstützung können Artikel-Sendungen schneller bearbeitet werden.

Vielen Dank!

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