Weltweiter Service und Applikationssupport auf höchstem Niveau
Applikation, Instandhaltung, Kalibration – all das kostet Ressourcen und Zeit, die oft nicht genügend vorhanden sind. Für diese Fälle stehen wir unseren Kunden mit Rat und Tat zur Seite – ganz gleich, ob es um technische Details, Fragen der Systemintegration, Applikation, Softwareupdates oder eine umfassende Prozessoptimierung geht. Dabei garantieren wir dank unserer globalen Präsenz schnelle Reaktionszeiten. Sie steigern so Ihre Effektivität, minimieren Stillstandszeiten, erhöhen die Qualität oder überbrücken Personalengpässe.
Wir bieten Ihnen:
- Internet-Kundenforum mit kostenlosen Prüfmuster-Downloads und aktuellen Informationen rund um die Produkte und Systeme von Viscom.
- Werktägliche Service-Hotline: Kompetente und schnelle Beratung und Unterstützung bei Kundenproblemen, Lösungssuche, Aufnahme von Bestellungen usw.
- Werktägliche Applikations-Infoline für spezielle Fragen zu Applikationen und Prüfprogrammen.
- Individuelle Support-Pakete für jeden Anspruch: Machbarkeitsanalysen, Taktzeitabschätzungen, Prüfprogrammerstellungen, Applikationsdienstleistungen
- Umfassendes, mehrsprachiges Schulungsangebot an allen Viscom-Standorten und direkt beim Kunden.
- Dienstleistungen rund um die Inbetriebnahme (Installation, Funktionstest, Endabnahme usw.) und Instandhaltung (Inspektion und Wartung) von der Störungsbeseitigung bis zum Servicevertrag.
- Zuverlässige Anlagenverfügbarkeit durch kurzfristige Lieferung von Ersatzteilen und eine schnelle und kostengünstige Reparatur.
- Dienstleistungen im Bereich Optimierung und Modernisierung: Traceability, Klassifikations-Konzepte, Taktzeitreduktion, Zusatzlösungen usw.
- Direktzugriff durch unsere Spezialisten auf Ihre Maschine durch die Möglichkeit der Remote Diagnose.
