Prestación de servicios y soporte de aplicaciones a máximo nivel en el mundo entero
Aplicación, mantenimiento, calibración – todo esto cuesta recursos y tiempo que a menudo no están disponibles. Para estos casos ofrecemos consejos y ayuda práctica a nuestros clientes – bien sea que se trate de detalles técnicos, cuestiones relativas a la integración de sistemas, aplicaciones, actualización de software o una completa optimización de los procesos. Gracias a nuestra presencia global, garantizamos tiempos de reacción rápidos. Ello le permite incrementar su efectividad, minimizar los tiempos de parada de las máquinas, aumentar la calidad y solventar la escasez de personal.
Nuestra oferta incluye:
- Foro de clientes en Internet con descargas gratuitas de plantillas de inspección e información actual acerca de los productos y sistemas de Viscom.
- Asistencia hotline en días laborables: asesoramiento y soporte competente y rápido para solucionar problemas de los clientes, buscar soluciones, recibir pedidos, etc.
- Soporte de aplicaciones telefónico en días laborables para cuestiones especiales acerca de las aplicaciones y programas de inspección.
- Paquetes de soporte personalizados para todas las exigencias: análisis de factibilidad, evaluaciones de tiempo de ciclo, creación de programas de inspección, prestación de servicios relativos a las aplicaciones
- Oferta completa de cursillos de entrenamiento en varios idiomas en todas las sedes de Viscom y directamente en el domicilio del cliente.
- Prestación de servicios de puesta en marcha (instalación, comprobación de funcionalidad, control final, etc.) y mantenimiento (inspección y entretenimiento) desde la eliminación de fallos hasta el contrato de asistencia técnica.
- Disponibilidad fiable de la instalación gracias al suministro a corto plazo de repuestos y a la reparación rápida y económica.
- Prestación de servicios en el sector de optimización y modernización: trazabilidad, conceptos de clasificación, reducción del tiempo de ciclo, soluciones adicionales, etc.
- Acceso directo de nuestros especialistas a su máquina gracias a la posibilidad del diagnóstico remoto.
