RMA (Autorización del material de devolución)

Envío de artículos a Viscom AG
¿Ha realizado el pedido de un artículo en Viscom AG y quiere devolverlo? ¿Quiere poner a nuestra disposición piezas de muestra o pertenencias del cliente?

También en línea le ofrecemos nuestro número RMA. Con ello el trámite será más sencillo. Avise del envío del artículo y nosotros le garantizamos la gestión más rápida posible.

Por favor siga el procedimiento que le indicamos a continuación para el envío de artículos:

  1. Avise del envío del artículo. Puede enviarnos el impreso de solicitud por correo electrónico.
  2. Rellene el impreso. Por favor tenga en cuenta las siguientes condiciones (esto no es válido para pertenencias del cliente): El artículo se compró en Viscom AG. En caso de reclamación por derecho de garantía se tiene que indicar el número de serie de la máquina. Si se trata de un artículo defectuoso, es necesario adjuntar una descripción detallada de dicho fallo.
  3. Envíe el impreso de solicitud a Viscom AG.
  4. En el plazo de un día laborable enviaremos a la dirección electrónica o al fax indicado el número RMA correspondiente.
  5. En el embalaje de envío indique el número RMA.
  6. Envíe el artículo a Viscom AG. Si envía un ordenador del sistema, tenga en cuenta las indicaciones de embalaje para ordenadores del sistema.

Ir a los formularios de solicitud para Viscom item o bien Sample parts/Customer property.

Con su ayuda podremos gestionar más rápidamente el envío de su artículo.

¡Muchas gracias!

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