Además de la hotline gratuita para aplicaciones, Viscom ofrece un apoyo de calidad premium, sujeto a costes, para las aplicaciones y software. En este paquete, nuestros especialistas en aplicaciones y nuestros expertos en software se ponen a su disposición para contestar a las preguntas que surjan y que sobrepasen los límites de la normalidad. Con el apoyo premium para aplicaciones recibirá una valiosa ayuda a buen precio. Nuestros servicios:

• Apoyo en caso de cambios de la configuración, por ejemplo en la lectura del código de barras, la adopción de PCBs, la muestra de resultados en la estación de clasificación o la vinculación de datos.
• Apoyo telefónico en las actualizaciones de lanzamientos y la activación de nuevas prestaciones más allá de los cursillos de capacitación (siempre y cuando tenga sentido hacerlo por teléfono)
• Apoyo en el análisis y eliminación de casos aislados de escape de defectos
• Análisis automatizado de fallos por evaluación estandarizada de PDC una vez puestos los datos PDC a disposición por correo electrónico
• Apoyo con las plantillas de inspección: explicaciones sobre los macros de inspección, nuevos o mejorados, ayuda en los parámetros ampliados de inspección
• Asesoría para optimizar los programas de inspección

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