RMA (Autorisation de retour de marchandise)

Retours d'articles à la société Viscom AG
Vous souhaitez retourner un article acheté auprès de la société Viscom AG ? Vous voulez nous adresser des échantillons ou des produits qui vous appartiennent ?

Nous vous proposons de demander en ligne notre numéro RMA en vue de faciliter le traitement de votre requête. Vous annoncez votre retour d'article et nous garantissons un traitement dans les meilleurs délais.

Merci de respecter la procédure suivante lors d'un retour d'article :

  1. Pour annoncer votre retour d'article, vous pouvez retourner par voie électronique le formulaire de demande.
  2. Remplissez le formulaire de demande. Veuillez tenir compte des conditions suivantes (ne s'applique pas aux articles dont vous êtes propriétaire) : l'article a été acheté auprès de la société Viscom AG. En cas de garantie, veuillez systématiquement indiquer le numéro de série de la machine. Si le retour de marchandise concerne un article défectueux, veuillez rédiger une description détaillée du défaut constaté.
  3. Envoyez à la société Viscom AG le formulaire de demande.
  4. Vous recevrez dans un délai d'un jour ouvré votre numéro RAM à l'adresse électronique ou au numéro de fax mentionnés.
  5. Notez sur l'emballage d'expédition le numéro RMA.
  6. Adressez à la société Viscom AG l'article concerné. Si vous renvoyez un ordinateur, veuillez consulter les directives d'emballage spécifiques.

Liens vers les formulaires de demande  Viscom item (article Viscom) ou  Sample parts/Customer property (article en propriété).

En nous apportant ce précieux soutien, vous nous permettez de traiter vos envois plus rapidement.

Merci !

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